ข้อมูลค่าบริการและนโยบายของโคเวย์ (ประเทศไทย)
1.ค่าบริการซ่อม
สินค้าที่จะได้รับการซ่อมตามเงื่อนไขในประกัน จะต้องเกิดจากการใช้งานตามปกติเท่านั้น
| ลำดับ | รายการ | ในประกัน (ในระยะสัญญา)* |
หมดประกัน (สัญญาหมดอายุ) |
||||
| CWC | Package |
Member ship |
Cash (1ปี) | ทุกประเภทสัญญา | |||
| 1 | ค่าบริการ | ฟรี | ฟรี | ฟรี | ฟรี | 400 บาท | |
| 2 | หน้ากาก, มอเตอร์ปั๊ม, อะแดปเตอร์วาวล์ | ฟรี | ฟรี | 50% | ฟรี | ราคาเต็ม | |
| 3 | คอมเพรสเซอร์ | ฟรี | ฟรี | 2,500 บาท | ฟรี | ราคาเต็ม | |
| 4 | อะไหล่อื่นๆ | ฟรี | ฟรี | ฟรี | ฟรี | ราคาเต็ม | |
กรณีที่ไม่อยู่ในขอบข่ายการรับประกัน:
1) การใช้สินค้าผิดประเภท หรือใช้งานสินค้าผิดวัตถุประสงค์ นอกเหนือจากภายในครัวเรือน หรือสำนักงาน
2) การชำรุดจากเหตุสุดวิสัย หรืออุบัติเหตุที่ไม่ใช่ความผิดของบริษัทโคเวย์ เช่น ภัยธรมชาติ การจลาจล สงครามกลางเมือง การประท้วง โจรกรรม การสูญหาย ถูกทำลาย ถูกยึด อายัด หรือถูกริบ ความเสียหายจากแมลงและสัตว์ต่างๆ
3) การถอดสินค้าออกจากสถานที่ติดตั้ง หรือถูกซ่อมแซมที่ไม่ใช่ช่างผู้ชำนาญการของบริษัทโคเวย์
4) การดัดแปลง แก้ไข ต่อเติม หรือถูกกระทำการใดๆ ที่ทำให้การทำงานของสินค้าเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม
5) การนำสินค้าไปใช้ร่วมกับไส้กรองยี่ห้ออื่น หรือนำไส้กรองที่ถูกเปลี่ยนแล้วมาใช้ใหม่
2. ค่าบริการย้ายและติดตั้งใหม่
การย้ายสถานที่ติดตั้งจะต้องดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญจากทางบริษัทโคเวย์เท่านั้น โดยมีค่าบริการตามประเภทสัญญาและสินค้าดังนี้
ประเภทบริการ |
ประเภทสัญญา CWC & Package |
|||||||
| เครื่องฟอกอากาศ | เครื่องกรองน้ำใช้ | เครื่องปรับอากาศ | สินค้าอื่นๆ | |||||
|
รื้อถอน |
ครั้งที่ 1: ไม่มีบริการ | ครั้งที่ 1: 500 บาท | ครั้งที่ 1: 800 บาท | ครั้งที่ 1: 500 บาท (ฟรี ก่อน1เม.ย.68) | ||||
| ครั้งที่ 2: ไม่มีบริการ | ครั้งที่ 2: 1,000 บาท | ครั้งที่ 2: 800 บาท | ครั้งที่ 2: 1,000 บาท | |||||
|
ติดตั้งใหม่ |
ครั้งที่ 1: ไม่มีบริการ | ครั้งที่ 1: 1,000 บาท | ครั้งที่ 1: 3,000 บาท | ครั้งที่ 1: 500 บาท (ฟรี ก่อน1เม.ย.68) | ||||
| ครั้งที่ 2: ไม่มีบริการ | ครั้งที่ 2: 2,000 บาท | ครั้งที่ 2: 3,000 บาท | ครั้งที่ 2: 1,000 บาท | |||||
|
ย้ายจุดติดตั้งภายใน |
ครั้งที่ 1: ไม่มีบริการ | ครั้งที่ 1: 1,000 บาท | ครั้งที่ 1: 3,800 บาท | ครั้งที่ 1: 500 บาท (ฟรี ก่อน1เม.ย.68) | ||||
| ครั้งที่ 2: ไม่มีบริการ | ครั้งที่ 2: 2,000 บาท | ครั้งที่ 2: 3,800 บาท | ครั้งที่ 2: 1,000 บาท | |||||
ประเภทบริการ |
ประเภทสัญญา Membership & Cash |
|||||||
| เครื่องฟอกอากาศ | เครื่องกรองน้ำใช้ | เครื่องปรับอากาศ | สินค้าอื่นๆ | |||||
|
รื้อถอน |
ครั้งที่ 1: ไม่มีบริการ | ครั้งที่ 1: 1,000 บาท | ครั้งที่ 1: 800 บาท | ครั้งที่ 1: 1,000 บาท | ||||
| ครั้งที่ 2: ไม่มีบริการ | ครั้งที่ 2: 1,000 บาท | ครั้งที่ 2: 800 บาท | ครั้งที่ 2: 1,000 บาท | |||||
|
ติดตั้งใหม่ |
ครั้งที่ 1: ไม่มีบริการ | ครั้งที่ 1: 2,000 บาท | ครั้งที่ 1: 3,000 บาท | ครั้งที่ 1: 1,000 บาท | ||||
| ครั้งที่ 2: ไม่มีบริการ | ครั้งที่ 2: 2,000 บาท | ครั้งที่ 2: 3,000 บาท | ครั้งที่ 2: 1,000 บาท | |||||
|
ย้ายจุดติดตั้งภายใน |
ครั้งที่ 1: ไม่มีบริการ | ครั้งที่ 1: 2,000 บาท | ครั้งที่ 1: 3,800 บาท | ครั้งที่ 1: 1,000 บาท | ||||
| ครั้งที่ 2: ไม่มีบริการ | ครั้งที่ 2: 2,000 บาท | ครั้งที่ 2: 3,800 บาท | ครั้งที่ 2: 1,000 บาท | |||||
หมายเหตุ:
1) ค่าบริการดังกล่าวไม่รวมค่าขนย้าย ซึ่งลูกค้าจะต้องเป็นผู้ขนย้ายด้วยตนเอง
2) สำหรับเครื่องฟอกอากาศ จะต้องแจ้งให้ทางโคเวย์รับทราบ และปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดก่อนทุกครั้ง จึงจะสามารถทำการย้ายสถานที่ติดตั้งได้
3) ขอสงวนสิทธิในการพิจารณาอนุมัติให้มีการย้ายสถานที่ติดตั้งเฉพาะพื้นที่มีบริการของทางบริษัทโคเวย์เท่านั้น
4) ขอสงวนสิทธิการรับประกันสินค้า กรณีเสียหายจากการรื้อถอน ติดตั้งใหม่ด้วยตนเอง และความเสียหายในระหว่างขนส่ง
รายละเอียดสำหรับอุปกรณ์ในการติดตั้งเครื่องปรับอากาศ
1) อุปกรณ์ที่รวมอยู่ในค่าบริการติดตั้ง
ท่อน้ำยาแอร์ (9,000 และ 12,000 BTU): ฟรี 4 เมตร (เฉพาะติดตั้งครั้งแรกที่ทำสัญญา)
สายไฟ VAF (2.5 ตร.มม.): ฟรี 10 เมตร
สายดิน (1.5 ตร.มม.): ฟรี 4 เมตร
ขายางตั้งคอมเพรสเซอร์ 3 นิ้ว: ฟรี 1 ชุด
เบรกเกอร์ 15A: ฟรี 1 ชุด
ท่อน้ำทิ้ง PVC: ฟรี 5 เมตร
รางครอบท่อ ไซส์ 75: ฟรี 4 เมตร
กะโหลกรางครอบท่อ และข้องอ/โค้งแบน: ฟรี 1 ชุด
2) ค่าใช้จ่ายส่วนเกินในการติดตั้ง
หากมีการใช้งานเกินจากปริมาณที่ให้ฟรี จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมดังนี้
ท่อน้ำยาแอร์: เมตรละ 400 บาท
สายไฟ VAF: เมตรละ 40 บาท
สายดิน: เมตรละ 20 บาท
ท่อน้ำทิ้ง PVC: เมตรละ 40 บาท
ค่ารางครอบท่อ ไซส์ 75: เมตรละ 300 บาท
กะโหลกรางครอบท่อ: ตัวละ 80 บาท
ค่าข้อต่องอมุมรางครอบท่อ 90 องศา: ตัวละ 100 บาท
ค่าข้องอโค้งแบนรางครอบท่อ: ตัวละ 100 บาท
ค่าข้อต่อข้ามคานรางครอบท่อ: ตัวละ 200 บาท
ค่าข้อต่อรางครอบท่อ: ตัวละ 100 บาท
ค่าข้อต่อยึดรางครอบท่อ: ตัวละ 200 บาท
ค่าเกือกม้ารางครอบท่อ: ตัวละ 100 บาท
ขาแขวนคอมเพรสเซอร์: ชุดละ 500 บาท
ขากระเช้า (กรณีติดตั้งคอนโด): ชุดละ 850 บาท
กริสปรับทิศทางลม: ตัวละ 800 บาท
ลูกเซอร์กิตเบรกเกอร์ 32A: ตัวละ 300 บาท
แท่งกราวด์ (ROD) ขนาด 30 ซม.: จุดละ 200 บาท
น้ำยาแอร์ R32: ปอนด์ละ 30 บาท
ค่าบริการรื้อถอนแอร์เก่า: เครื่องละ 800 บาท (หากคืนแอร์เก่า รื้อถอนฟรี)
สายไฟ VCT 4 x 1.5 ตร.มม.: เมตรละ 50 บาท
3. เงื่อนไขการบอกเลิกสัญญา หรือคืนสินค้า
ประเภทสินค้า |
ค่ารื้อถอนและเคลื่อนย้าย |
| เครื่องปรับอากาศ | 5,000 บาท |
| สินค้าอื่นๆ | 3,000 บาท |
3.2) กรณีบอกเลิกสัญญาก่อนครบกำหนดระยะเวลาสัญญา จะมีค่าปรับดังนี้
| ประเภทสินค้า | วันที่ทำสัญญา |
ระยะเวลาของสัญญา |
||||
|
3 ปี |
5 ปี และ 7 ปี | |||||
| ปีที่ 1 - 2 | ปีที่ 3 | ปีที่ 1 - 3 | ปีที่ 4 - 7 | |||
| เครื่องปรับอากาศและเก้าอี้นวด |
- |
- |
- |
100% ของค่างวด |
50% ของ ค่างวด |
|
| สินค้าอื่นๆ | ก่อน 1ม.ค.69 | 100% ของค่างวด |
20% ของ ค่างวด |
20% ของ ค่างวด |
||
| ตั้งแต่ 1ม.ค.69 เป็นต้นไป |
50% ของ ค่างวด |
50% ของ ค่างวด |
||||
4. การโอนสิทธิ
กรณีที่สินค้ายังอยู่ในระยะเวลาสัญญาเช่าซื้อ และยังชำระค่าสินค้าไม่ครบถ้วนตามที่กำหนดไว้ในสัญญา
แล้วต้องการโอนสิทธิจะมีเงื่อนไขและค่าธรรมเนียมดังนี้
| วันที่ทำสัญญา | เงื่อนไขการโอนสิทธิ | ค่าธรรมเนียมการโอนสิทธิ | ||||||
| ติดตั้งภายใน 1 ปี | หลังติดตั้งครบ 1 ปี | ครั้งที่ 1 | ครั้งต่อไป | |||||
| ก่อน 1 มิ.ย. 2566 | ไม่สามารถโอนสิทธิได้ | โอนสิทธิได้ | ยกเว้นค่าธรรมเนียม | 1,000 บาท | ||||
|
1 มิ.ย. 2566 - 29 ก.พ. 2567 |
โอนสิทธิได้ | โอนสิทธิได้ | ยกเว้นค่าธรรมเนียม | 1,000 บาท | ||||
| ตั้งแต่ 1 มี.ค. 2567 เป็นต้นไป | ไม่สามารถโอนสิทธิได้ | โอนสิทธิได้ | 1,000 บาท | 1,000 บาท | ||||
Help Center