Help Centerหากคุณทำรายการดังต่อไปนี้ แล้วแสดงหน้า ชำระเงินไม่สำเร็จ/ล้มเหลว เช่น
- เพิ่มบัตรเครดิต/เดรบิตในหน้าบัญชี เพื่อผูกกับออเดอร์ไม่สำเร็จ
- Checkout ชำระเงินบนหน้าเว็บไม่สำเร็จ
โดยทั่วไปเกิดจากรายการถูกปฏิเสธโดยธนาคารผู้ออกบัตรจึงไม่สามารถชำระสินค้าได้ ให้คุณตรวจสอบตามรายการดังต่อไปนี้
- วันหมดอายุบัตร: ตรวจสอบว่าบัตรของคุณมีอายุเหลืออย่างน้อย 3 เดือนหรือไม่ หากอายุบัตรเหลือน้อยกว่านี้ อาจทำให้การชำระเงินไม่สำเร็จได้
- ประเภทบัตร: บางรายการอาจไม่รองรับการใช้บัตรร่วมหรือบัตรที่มีเครื่องหมายพิเศษ เช่น KingpowerXCard
- วงเงินคงเหลือไม่เพียงพอ: ตรวจสอบว่าวงเงินคงเหลือในบัตรของคุณเพียงพอหรือไม่สำหรับการทำธุรกรรมที่คุณพยายามทำ
- การจัดการวงเงินเครดิตใหม่: หากคุณเพิ่งจัดการวงเงินเครดิตคุณอาจต้องรอให้ธนาคารอัปเดตข้อมูล 2 วันทำการ เพื่อทำให้ระบบตัดเงินสามารถทำงานได้
- การตั้งค่าระงับการทำธุรกรรมออนไลน์: ตรวจสอบว่าคุณได้ตั้งค่าระงับการทำธุรกรรมออนไลน์ในประเทศหรือไม่ หากได้ คุณอาจต้องปลดล็อกในแอปพลิเคชันหรือติดต่อธนาคารผู้ออกบัตร
- การอายัดบัตรชั่วคราว: หากบัตรของคุณถูกอายัดชั่วคราว เช่น เนื่องจากการโจรกรรมหรือบัตรหาย การชำระเงินอาจไม่สำเร็จ
- บัตรถูกบล็อก: หากบัตรของคุณถูกบล็อกเนื่องจากการตัดชำระซ้ำหลายครั้ง คุณควรติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรและลองดำเนินการชำระสินค้าใหม่ในวันถัดไป
- การปฏิเสธเนื่องจากบัตรยังไม่ได้ทำ 3d secure
หากคุณตรวจสอบตามเงื่อนไขเหล่านี้แล้วยังมีข้อสงสัย ติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรหรือติดต่อเราที่ 1421 เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม